|
|
Kvaliteta
Kvalitet već dugo nije samo tehnička kategorija, shaćen kao saglasnost proizvoda sa zahtevima za taj proizvod, je širi pojam, pod kojim u društvu Exoterm-it razumemo zadovoljstvo kupca kao i zadovoljstvo svih zainteresiranih strana.
Jedno od osnovnih usmerenja društva Exoterm-it d.o.o. i Exoterm d.d., Kranj je prepoznavanje i ostvarenje zahteva naših kupaca, obezbeđenje visokog kvaliteta proizvoda i usluga, te težnja za stalnim poboljšanjem i razvojem na svim područjima delovanja u Društvu. Da bi obezbedili zahtevani nivo kvaliteta od 2000. godine smo se odlučili za uvođenje sistema vođenja kvaliteta prema sistemu ISO 9001:2000 certifikacijom kod društva BVQi. Certifikat kvaliteta smo dobili 28. novembra 2001. U 2004. godini smo imali recertifikacijsko spoljnom ocenom, koju smo uspešno završili i tako smo dobili certifikat ISO 9001:2000 do 11.11.2010.
U oba društva smo svesni, da kvalitet proizvoda i usluga zavisi od kvaliteta pojedinačnih procesa, koji se odvijaju u društvima. Zato se naš sistem vođenja kvaliteta temelji na procesnom pristupu, pri kojem sa planiranjem i obezbeđenjem potrebnih izvora, te sa izvođenjem i nadzorom svakoga procesa pojedinačno, obezbeđujemo nesmetano delovanje procesa u oba društva i sa tim posledično, uspešno poslovanje i zadovoljevanje potreba naših kupaca. Pri vođenju sistema kvaliteta upotrebljavamo tako imenovani Demingov krug PDCA: planiraj (Plan) – uradi (Do) – proveri (Check) – odluka (Act).
U oba društva smo zadali jasne ciljeve kvaliteta, koje smo zapisali u politici kvaliteta i ekonomskom nacrtu društva. Ispunjavanje tih ciljeva i stalno poboljšanje sistema vođenja kvaliteta proveravamo svake godine sa dve unutrašnje procene i sa dva polugodišnja rukovodstvena pregleda. U Exotermu-IT d.o.o. imamo 7 osposobljenih unutrašnjih proverivača, koji uspešno izvode unutrašnje procene u oba društva. Neprestano pratimo rezultate pojedinačnih procesa, pa sa tim sprečavamo nastajanje i ponavljanje procesnih poremećaja, koje nam onemogućavaju zahtevano stalno poboljšanje delovanja procesa. Na eventulne poremećaje u procesima se odzivamo sa izvođenjem korektivnih i preventivnih mera. Sa svojim znanjem, iskustvom i sposobnostima svi zaposleni se trude, da je procesnih poremećaja što manje.
Darja Šter, univ. dipl. inž. kem. teh., odgovorna za kvalitet i kontrolu
 |
Galerija slika |
|
|
|
|
|
Sve novosti
