|
|
Kakovost
Kakovost že dolgo ni več le tehnična kategorija, razumljena kot skladnost proizvoda z zahtevami za ta proizvod, temveč je širši pojem pod katerim v družbi Exoterm-it razumemo tako zadovoljstvo odjemalcev kot tudi zadovoljstvo vseh zainteresiranih strani.
Že od nekdaj je ena od osnovnih usmeritev družbe Exoterm-it d.o.o. in Exoterm d.d., Kranj prepoznavanje in uresničevanje zahtev naših odjemalcev, zagotavljanje visoke kakovosti izdelkov in storitev ter težnja po nenehnem izboljševanju in razvoju na vseh področjih delovanja v družbah. Da bi zagotovili zahtevan nivo kakovosti smo se leta 2000 odločili za vpeljavo sistema vodenja kakovosti po sistemu ISO 9001:2000 pri certifikacijski družbi BVQi. Certifikat kakovosti smo prejeli 28. novembra 2001. V letu 2004 smo imeli recertifikacijsko zunanjo presojo, ki smo jo uspešno prestali in tako smo pridobili certifikat ISO 9001:2000 do 11.11.2010.
V obeh družbah se zavedamo, da je kakovost proizvodov in storitev odvisna od kakovosti posameznih procesov, ki se odvijajo v družbah. Zato naš sistem vodenja kakovosti temelji na procesnem pristopu, pri katerem s planiranjem in zagotavljanjem potrebnih virov ter z izvajanjem in nadzorovanjem vsakega procesa posamezno zagotavljamo nemoteno delovanje procesov v obeh družbah in s tem posledično uspešno poslovanje in zadovoljevanje potreb naših odjemalcev. Pri vodenju sistema kakovosti uporabljamo tako imenovani Demingov krog PDCA: planiraj (Plan) – izvedi (Do) – preveri (Check) – ukrepaj (Act).
V obeh družbah smo si zadali določene cilje kakovosti, ki smo jih zapisali v politiki kakovosti in gospodarskem načrtu družbe. Izpolnjevanje teh ciljev ter nenehne izboljšave sistema vodenja kakovosti preverjamo vsako leto na dveh notranjih presojah in na dveh polletnih vodstvenih pregledih. V Exotermu-IT d.o.o. imamo usposobljenih 7 notranjih presojevalcev, ki uspešno izvajajo notranje presoje v obeh družbah. Nenehno spremljamo rezultate posameznih procesov, kajti s tem tudi preprečujemo nastajanje in ponavljanje procesnih motenj, ki nam onemogočajo zahtevano stalno izboljševanje delovanja procesov. Na morebitne motnje v procesih se odzovemo z izvajanjem korektivnih in preventivnih ukrepov. S svojim znanjem, izkušnjami in sposobnostmi se vsi zaposleni trudimo, da je teh procesnih motenj čim manj.
Darja Šter, univ. dipl. inž. kem. teh.,
odgovorna oseba za kakovost in kontrolo
 |
Galerija slik |
|
|
|
|
|
Več novic
