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Die Qualität
Die Qualität stellt schon lange nicht nur eine technische Kategorie dar, nämlich die Übereinstimmung mit den Forderungen für ein gewisses Produkt. Für uns versteht sich unter Qualität die Zufriedenheit unserer Kunden und aller Parteien die sich für unsere Produkte interessieren.
Schon immer war die Orientierung der Gesellschaften Exoterm -it d.o.o. und Exoterm d.d. Kranj, die Wünschen und Anforderungen unseren Käufern zu verstehen und sie zu erfüllen, die Qualität von Produkten und Leistungen ständig zu sicheren und zu verbessern und sich ständig in allen Bereichen zu entwickeln. Um das höchste Qualitätsniveau zu erreichen, haben wir im Jahr 2000 das Qualität- Management System nach ISO 9001:2000 bei der Gesellschaft für Zertifizierung BVQi, eingeleitet. Wir haben das Qualitätsmanagement-Zertifikat am 28. November 2001 erworben. Im Jahr 2004 erfolgte eine externe Rezertifizierungsprüfung, die wir erfolgreich bestanden haben und somit das Zertifikat ISO 9001:2000 mit Gültigkeit bis 11.11.2010 erworben haben.
Wir sind uns in beiden Gesellschaften bewusst, dass die Qualität von Produkten und Leistungen von der Qualität von einzelnen Prozessen, die sich in der Gesellschaft abwickeln abhängig ist. Deswegen beruht das Qualität- Management System auf einem Prozessverfahren in dem wir durch Planung und Sicherung von nötigen Quellen und durch Durchführung und Prüfung von einzelnen Prozessen einen entsprechenden, einwandfreien Verlauf von Prozessen in beiden Gesellschaften gewährleisten und dadurch auch eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit und Bedarfsbefriedigung von unseren Kunden erzielen können. Beim QMS verwenden wird den so genannten Deming Kreis PDCA (Plan-Do-Ckeck-Act).
In beiden Gesellschaften haben wir uns gewisse Ziele bezüglich Qualität gesteckt, die wir auch in unserer Qualitätspolitik und unserem wirtschaftlichen Plan niedergeschrieben haben. Das Erreichen von Zielen und die permanente Verbesserung des Qualität Management Systems werden zweijährlich durch innere Kontrollen und halbjährig durch die Geschäftsführung geprüft. In Exoterm –it haben wir 7 qualifizierte innere Prüfer, die erfolgreich die inneren Beurteilungen in beiden Gesellschaften durchführen. Die Ergebnisse von einzelnen Prozessen werden permanent verfolgt um die eventuellen Entstehungen und Wiederholungen von Prozessschwierigkeiten zu verhindern, die uns permanente Verbesserung von Prozessen vereiteln könnten. Auf eventuellen Prozessstörungen reagieren wir durch Korrektur – und Vorbeugungsmaßnahmen. Mit unseren Kenntnissen, Erfahrungen und Fähigkeiten sorgen wir dafür, dass diese Verfahrensstörungen so selten wie möglich vorkommen.
Darja Šter, univ. dipl. inž. kem. teh., Verantwortliche Person für Qualität und Prüfung
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